Shipping policy
POLITICA DE ENVIO
Ultima actualizacion: 16-08-2026
En Cozy Coffin queremos que recibas tus productos de forma segura y transparente. A continuacion encontraras toda la informacion sobre nuestro proceso de envio.
- Zonas de envio
Realizamos despachos a Canada, Reino Unido y Estados Unidos.
- Plazos de entrega
Procesamiento del pedido: 1-2 dias habiles desde la confirmacion de pago.
Tiempo de entrega estimado: 8 a 20 dias habiles, dependiendo del pais y la ciudad de destino.
- Ciudades principales: parte baja del rango (8-14 dias habiles).
- Zonas mas alejadas o de dificil acceso: parte alta del rango (15-20 dias habiles).
Los plazos son estimados y pueden variar por factores externos como aduanas, clima, alta demanda en fechas especiales (por ejemplo, la temporada de Halloween) o problemas logisticos del transportista.
- Costos de envio
Todos nuestros envios son gratuitos, sin monto minimo de compra. El costo del despacho esta incluido en el precio de tu producto.
- Transportadora
Trabajamos con servicios de envio internacional que incluyen seguimiento, seleccionados segun disponibilidad y cobertura en tu zona de destino, para asegurar la entrega mas rapida y confiable posible.
- Aduana y aranceles
Los envios internacionales pueden estar sujetos a revision aduanera en tu pais de destino. En la mayoria de los casos esto no genera costos adicionales para el cliente, pero en ciertas circunstancias las autoridades aduaneras locales podrian aplicar aranceles o impuestos segun la legislacion de tu pais. Cualquier costo de este tipo seria responsabilidad del cliente, conforme a la normativa vigente en su lugar de residencia.
- Seguimiento del pedido
Una vez despachado tu pedido, recibiras un correo electronico con el numero de seguimiento (tracking) para que puedas monitorear el estado de tu envio en tiempo real.
- Pedidos no entregados o extraviados
Si tu pedido no ha sido entregado dentro del plazo estimado, contactanos a [tu-correo@ejemplo.com] para iniciar una investigacion con la transportadora. En caso de extravio comprobado, nos comprometemos a reenviar el producto sin costo adicional o realizar la devolucion del dinero, segun corresponda.
- Errores en la direccion de despacho
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la direccion de entrega, incluyendo codigo postal, ciudad y pais. En caso de reenvio por direccion erronea ingresada por el cliente, el costo adicional de envio correra por cuenta del comprador.
- Contacto
Si tienes dudas sobre tu envio, escribenos a [tu-correo@ejemplo.com].