Privacy policy

Ultima actualizacion: 28 de agosto de 2026

Cozy Coffin gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Cozy Coffin cuenta con tecnologia de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Politica de privacidad describe como recopilamos, utilizamos y divulgamos su informacion personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transaccion a traves de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Terminos del Servicio y esta Politica de privacidad, prevalecera esta Politica de privacidad en lo que respecta a la recopilacion, el tratamiento y la divulgacion de su informacion personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Politica de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leido esta Politica de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su informacion personal, de conformidad con lo establecido en la presente Politica de privacidad.

Informacion personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el termino "informacion personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La informacion personal no incluye los datos recopilados de forma anonima ni aquellos que hayan sido desidentificados, de modo que no puedan identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorias de informacion personal, incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha informacion, en funcion de como interactue con los Servicios, del lugar en el que resida y de lo que permita o exija la legislacion aplicable:

Detalles de contacto incluidos su nombre, direccion, direccion de facturacion, direccion de envio, numero de telefono y direccion de correo electronico. Informacion financiera incluidos los numeros de tarjeta de credito, tarjeta de debito y cuentas financieras, la informacion de las tarjetas de pago, los datos de cuentas financieras, los detalles de las transacciones, la forma de pago, la confirmacion del pago y otra informacion relacionada con el pago. Informacion de la cuenta incluidos su nombre de usuario, contrasena, preguntas de seguridad, preferencias y configuracion. Informacion sobre transacciones incluidos los articulos que consulta, anade a su carrito, guarda en su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, asi como sus transacciones anteriores. Comunicaciones con nosotros incluida la informacion que nos facilite en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una reclamacion al servicio de atencion al cliente. Informacion del dispositivo incluida informacion sobre su dispositivo, navegador o conexion de red, su direccion IP y otros identificadores unicos. Informacion sobre el uso incluida la informacion relativa a su interaccion con los Servicios, como el modo y el momento en que los utiliza o navega por ellos.

Fuentes de informacion personal

Podemos recopilar informacion personal de las siguientes fuentes:

Directamente de usted incluido cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su informacion personal por cualquier otro medio. Automaticamente a traves de los Servicios incluida la informacion procedente de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, asi como mediante el uso de cookies y tecnologias similares. De nuestros proveedores de servicios incluido cuando los contratamos para habilitar determinada tecnologia o cuando recopilan o tratan su informacion personal en nuestro nombre. De nuestros partners o de otros terceros.

Como utilizamos su informacion personal

Segun como interactue con nosotros o que Servicios utilice, podemos utilizar su informacion personal para los siguientes fines:

Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos su informacion personal para prestarle los Servicios, lo que incluye cumplir el contrato celebrado con usted, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, recordar sus preferencias y los articulos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envio, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar resenas y ofrecerle una experiencia de compra personalizada, como recomendarle productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su informacion personal para personalizar y mejorar los Servicios.

Marketing y publicidad. Utilizamos su informacion personal con fines de marketing y promocion, como enviarle comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electronico, mensaje de texto o correo postal, asi como mostrarle anuncios en linea sobre productos o servicios en los propios Servicios o en otros sitios web, incluso en funcion de articulos que haya comprado previamente, anadido al carrito u otras actividades realizadas en los Servicios.

Seguridad y prevencion de fraudes. Utilizamos su informacion personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o malintencionadas, proteger la seguridad publica y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contrasena ni otra informacion con nadie.

Comunicaciones con usted. Utilizamos su informacion personal para ofrecerle atencion al cliente, responder a sus solicitudes, prestarle servicios de forma eficaz y mantener nuestra relacion comercial con usted.

Motivos legales. Utilizamos su informacion personal para cumplir con la legislacion aplicable o responder a procedimientos legales validos, incluidas solicitudes de organismos encargados del cumplimiento de la legislacion o de autoridades gubernamentales, asi como para investigar o participar en procesos de descubrimiento civil, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales de caracter contencioso, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros terminos o politicas.

Como divulgamos la informacion personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su informacion personal a terceros por motivos legitimos, de conformidad con esta Politica de privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestion de TI, procesamiento de pagos, analisis de datos, atencion al cliente, almacenamiento en la nube, gestion de pedidos y envios). Con partners comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada mediante servicios de terceros, basada en su actividad en linea con distintos comercios y sitios web. Nuestros partners comerciales y de marketing utilizaran su informacion de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Segun el lugar en el que resida, es posible que tenga derecho a indicarnos que no compartamos informacion sobre usted con fines de publicidad y marketing personalizados, basados en su actividad en linea con distintos emprendedores y sitios web. Cuando usted nos lo indique, lo solicite o consienta de otro modo la divulgacion de determinada informacion a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesion. Con nuestros afiliados o, en general, dentro de nuestro grupo empresarial. En relacion con una transaccion comercial, como una fusion o un proceso de insolvencia, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones judiciales, ordenes de registro u otras solicitudes similares), para hacer cumplir los Terminos del Servicio o politicas correspondientes, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relacion con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa informacion personal sobre su acceso y uso de los Servicios, a fin de proporcionarle y mejorar los Servicios para usted. Con el objetivo de ofrecerle y mejorar los Servicios, la informacion que usted envie a los Servicios se transmitira y compartira con Shopify y con terceros que podrian estar ubicados en paises diferentes al suyo. Ademas, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e informacion obtenidos a partir de sus interacciones con nuestra tienda, con otros emprendedores y con la propia plataforma de Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar informacion personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, con otros emprendedores y con la propia plataforma de Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su informacion personal, incluida la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos sobre el uso de dicha informacion para dichos fines. Para obtener mas informacion sobre como Shopify utiliza su informacion personal y sobre los derechos que pueda tener, puede consultar la Politica de privacidad del consumidor de Shopify. Segun el lugar en el que resida, puede ejercer determinados derechos respecto a su informacion personal en el portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en linea gestionadas por terceros. Si accede a enlaces que dirigen a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, le recomendamos que revise sus politicas de privacidad y seguridad y demas terminos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la informacion que contengan. La informacion que proporcione en espacios publicos o semipublicos, incluida la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, tambien puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y para usuarios de dichas plataformas de terceros, sin que existan limitaciones respecto a su uso por parte nuestra o de terceros. La inclusion de dichos enlaces no implica por si sola ningun respaldo del contenido de esas plataformas ni de sus propietarios o responsables, salvo que se indique expresamente en los propios Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no estan destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente informacion personal de menores de edad segun la legislacion aplicable en su jurisdiccion. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado su informacion personal, puede ponerse en contacto con nosotros a traves de los datos que se indican mas abajo para solicitar su eliminacion. A fecha de entrada en vigor de esta Politica de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que "compartamos" o "vendamos" (segun la definicion de estos terminos en la legislacion aplicable) informacion personal de personas menores de 16 anos.

Seguridad y retencion de su informacion

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Ademas, cualquier informacion que nos envie puede no estar protegida durante la transmision. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para enviarnos informacion sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos su informacion personal depende de varios factores, como la necesidad de mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver conflictos o hacer cumplir otros contratos y politicas aplicables.

Sus derechos y opciones

Segun el lugar en el que resida (por ejemplo, Canada, Reino Unido o Estados Unidos), es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuacion en relacion con su informacion personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud cuando asi lo permita la legislacion.

Derecho de acceso. Puede tener derecho a solicitar el acceso a la informacion personal que conservamos sobre usted. Derecho de supresion. Puede tener derecho a solicitarnos la supresion de la informacion personal que conservamos sobre usted. Derecho de rectificacion. Puede tener derecho a solicitar que rectifiquemos la informacion personal inexacta que conservamos sobre usted. Derecho a la portabilidad de los datos. Puede tener derecho a recibir una copia de la informacion personal que conservamos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones. Gestion de preferencias de comunicacion. Podemos enviarle correos electronicos promocionales, y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opcion de cancelacion de suscripcion que aparece en nuestros correos electronicos. Si opta por no recibirlos, es posible que sigamos enviandole correos electronicos no promocionales, como aquellos relacionados con su cuenta o con los pedidos que haya realizado.

Podra ejercer cualquiera de estos derechos en los lugares indicados en los Servicios o poniendose en contacto con nosotros a traves de los detalles de contacto que se proporcionan mas abajo. Para obtener mas informacion sobre como Shopify utiliza su informacion personal y sobre los derechos que pueda tener, incluidos los relacionados con los datos tratados por Shopify, puede visitar el portal de privacidad de Shopify (privacy.shopify.com).

No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de poder tramitar sus solicitudes, segun lo permita o exija la legislacion aplicable. De conformidad con la legislacion aplicable, usted puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud presentada por un representante, exigiremos que este proporcione una prueba de que le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que usted verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable, segun lo establecido por la legislacion aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamacion sobre como tratamos su informacion personal, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a traves de los detalles de contacto que se indican mas abajo. Segun el lugar en el que resida, es posible que tenga derecho a recurrir nuestra decision poniendose en contacto con nosotros, o a presentar una reclamacion ante la autoridad local de proteccion de datos (por ejemplo, la ICO en Reino Unido, la Comisionada de Privacidad en Canada, o la autoridad correspondiente en su estado dentro de Estados Unidos).

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su informacion personal fuera del pais en el que reside.

Si transferimos su informacion personal fuera del Espacio Economico Europeo (EEA) o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las clausulas contractuales estandar (SCC) de la Comision Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, segun corresponda, salvo que la transferencia se realice a un pais que haya sido reconocido como garante de un nivel adecuado de proteccion.

Cambios en esta Politica de privacidad

Podemos actualizar esta Politica de privacidad ocasionalmente, incluso para reflejar cambios en nuestras practicas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la version actualizada de esta Politica de privacidad en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Ultima actualizacion" y notificaremos los cambios conforme a lo exigido por la legislacion aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras practicas de privacidad o sobre esta Politica de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden, puede contactarnos enviando un correo electronico a [tu-correo@ejemplo.com].