POLITICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Ultima actualizacion: 9 de agosto de 2026

En Cozy Coffin queremos que tengas una buena experiencia con tu compra. Si tienes algun problema con tu pedido o producto, puedes contactarnos a traves de [tu-correo@ejemplo.com] para recibir asistencia.

Esta politica aplica a compras realizadas desde Canada, Reino Unido y Estados Unidos, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor segun la legislacion vigente en su pais de residencia.

1. Derecho de arrepentimiento (Right of withdrawal / Cooling-off period)

Ofrecemos un plazo de 14 dias desde la recepcion del producto para que puedas arrepentirte de tu compra, sujeto a las condiciones y excepciones que se detallan mas abajo.

Para solicitarlo, puedes contactarnos en: [tu-correo@ejemplo.com]

Te indicaremos el procedimiento correspondiente para realizar la devolucion.

2. Productos defectuosos o con fallas

Si recibes un producto defectuoso, con una falla o que no sea apto para el uso correspondiente, tienes derecho a solicitar, segun corresponda:

• Reparacion.
• Cambio del producto.
• Devolucion del dinero.

Este derecho se mantiene vigente durante el plazo que establezca la legislacion de proteccion al consumidor de tu pais.

3. Producto incorrecto o incompleto

Si recibes un producto diferente al que compraste, o si tu pedido llega con piezas o accesorios faltantes, contactanos lo antes posible a: [tu-correo@ejemplo.com]

Te solicitaremos la informacion necesaria para revisar el caso y ofrecerte una solucion.

4. Condiciones de devolucion

Para que una devolucion voluntaria (por arrepentimiento) sea aceptada, el producto debe:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Conservar su empaque original, cuando sea posible.
• Ser devuelto dentro del plazo indicado en esta politica.

Cuando la devolucion corresponda a un producto defectuoso, no se aplicaran estas condiciones de forma que dificulten injustificadamente tu derecho.

5. Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso, este se realizara utilizando el mismo medio de pago que usaste para la compra.

El tiempo que tarde en reflejarse el reembolso puede depender de tu entidad financiera o proveedor de pago (PayPal u otro).

6. Productos en oferta

Los productos comprados con descuento, promocion u oferta mantienen los mismos derechos de devolucion y garantia que un producto a precio regular.

7. Costos de devolucion

Los costos asociados a una devolucion dependeran del motivo:

• Si la devolucion es por arrepentimiento (cambio de opinion), el costo de envio de vuelta puede ser asumido por el cliente.
• Si la devolucion es por un producto defectuoso, incorrecto o incompleto, Cozy Coffin asumira los costos correspondientes.

8. Como solicitar una devolucion

Para solicitar una devolucion, cambio o reembolso, escribenos a: [tu-correo@ejemplo.com]

Indica:

• Nombre utilizado en la compra.
• Numero de pedido.
• Motivo de la solicitud.
• Fotografias o videos del producto, cuando sean necesarios para evaluar el caso.

Nuestro equipo revisara tu solicitud y te indicara los siguientes pasos.

9. Contacto

Cozy Coffin Correo: [tu-correo@ejemplo.com]